Avantages pour l'utilisateur
Les Smart services modifient
l'expérience de l'utilisateur : les
messages sont personnalisés et
ponctuels, en fonction des besoins
ou des préférences de l'utilisateur.
Pour le retail, l’utilisateur vie une
véritable expérience de shopping où
les informations complémentaires
à jour l'assistent dans ses choix
en toute connaissance. Dans les
musées, l’utilisateur peut vivre la visite
en parfaite autonomie en recevant,
sur son smartphone, des informations
sur les œuvres et en définissant son
propre niveau d'approfondissement.
Avantages pour propriétaires
et gestionnaires
Grâce à ce smart service, par exemple, le gérant d’un magasin peut fidéliser ses clients grâce à une user experience optimale.
Le musée pourrait en revanche optimiser la gestion et les coûts des audioguides traditionnels.
Possibilité de créer des campagnes marketing plus flexibles.