Conformément aux dispositions du règlement UE 2016/679 (règlement européen relatif à la protection des données personnelles), nous vous fournissons les informations nécessaires concernant le traitement des données personnelles fournies. Il s'agit d'informations fournies conformément à l'art. 13 du règlement UE 2016/679 679 (règlement européen relatif à la protection des données personnelles).

PRÉAMBULE
L'objectif est la création d'un assistant virtuel d'entreprise, accessible au public exclusivement via le site officiel d'iGuzzini.
Le chatbot est conçu pour aider les utilisateurs à naviguer sur le site et à rechercher des informations, grâce à une interaction en langage naturel écrit.
Le système fournit des réponses concernant :

• les caractéristiques descriptives et technico-lumineuses des produits iGuzzini ;
• les projets réalisés par l'entreprise ;
• des suggestions sur les produits les plus adaptés à des contextes d'application spécifiques ;
• des informations générales sur l'entreprise.

Le chatbot ne fournit pas d'informations commerciales relatives aux prix des produits, car ces données ne sont pas disponibles sur le site web et ne nécessitent pas l'insertion de données personnelles.

TYPE DE DONNÉES TRAITABLES

Données personnelles pouvant être traitées : « données personnelles » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; est réputée être une personne physique identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ; (C26, C27, C30).
Vos données seront traitées selon les principes de correction, de licéité, de transparence, dans le respect des finalités et des modalités indiquées ci-dessous, en les collectant dans la mesure nécessaire et exacte pour le traitement.
Les données suivantes peuvent être traitées lors de l'utilisation du chatbot :

• Données conversationnelles : entrées textuelles (questions, demandes) et réponses générées ;
• Métadonnées techniques relatives à l'interaction (par exemple, horodatage, état de la session).

Les utilisateurs sont invités à ne pas fournir de données personnelles dans les conversations, car le service ne nécessite pas et ne traite pas intentionnellement ces données.


RESPONSABLE DU TRAITEMENT, conformément à l'art. 4 du règlement UE 2016/679, est Iguzzini Illuminazione SPA dont le siège social est situé Via Mariano Guzzini n. 37, 62019 Recanati (MC), Tél. 071-75881, privacy@iguzzini.com en la personne du représentant légal pro-tempore.

 

FINALITÉ DU TRAITEMENT

1. Aide à l'utilisateur : les données sont traitées pour fournir une assistance personnalisée à l'utilisateur via le chatbot de l'entreprise, accessible exclusivement après inscription sur le site web d'iGuzzini. Le service permet aux utilisateurs d'obtenir des informations sur les produits, projets et services de l'entreprise grâce à une interaction écrite en langage naturel. 
   • BASE JURIDIQUE. Le traitement des données pour l'accès et la fourniture du service est basé sur l'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, lettre b) RGPD), en plus de l'intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, lettre f) RGPD).
   • DURÉE DE CONSERVATION. Aux fins de l'aide à l'utilisateur, les données de conversation sont conservées exclusivement pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture du service. En particulier, les conversations sont conservées dans le système actif pendant un maximum de 48 heures, afin de permettre à l'utilisateur de poursuivre ou de reprendre l'interaction sans perte de contexte.
   • Après cette période d'inactivité, le système effectue automatiquement un nettoyage du point de contrôle : l'utilisateur perd la session précédente et ne peut démarrer qu'une nouvelle conversation. Les données supprimées du système actif ne sont plus accessibles au chatbot et ne sont plus utilisées à des fins d'assistance.
   • NATURE DE LA FOURNITURE Facultative mais nécessaire pour utiliser le service : La fourniture de données est nécessaire pour accéder au service de chatbot.
   • L'utilisation du chatbot reste facultative : l'utilisateur peut choisir librement d'activer ou non la conversation. Le chatbot ne nécessite pas l'insertion de données personnelles, et l'utilisateur est invité à ne pas fournir de données d'identification, sensibles ou non pertinentes pour les besoins d'information du service.
2. Amélioration du service, grâce à l'analyse technique des conversations ; 
   • BASE JURIDIQUE Intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6, paragraphe 1, lettre f) RGPD)
   • DURÉE DE CONSERVATION. Pour améliorer le service, les données de conversation sont conservées dans le système actif pendant une période maximale de 48 heures, après quoi une procédure automatique de nettoyage des points de contrôle inactifs est activée. Après suppression du système actif, les données ne sont plus accessibles à l'utilisateur ou au chatbot, mais sont stockées dans une base de données confidentielle accessible au responsable du traitement pendant une période maximale de 24 mois, exclusivement à des fins techniques et statistiques liées à l'amélioration du service. À la fin de cette période, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées.
   • NATURE DE LA FOURNITURE. Aux fins de l'amélioration du service (analyse technique et optimisation des réponses du chatbot), la fourniture de données est facultative, mais basée sur l'intérêt légitime du responsable du traitement. L'utilisateur peut choisir librement d'utiliser ou non le chatbot ; toutefois, s'il est utilisé, les données fournies (entrées conversationnelles) peuvent être temporairement analysées à des fins techniques de surveillance, d'amélioration des performances et de la qualité du service. Ces données ne sont pas utilisées pour identifier l'utilisateur ou à des fins de marketing, sauf consentement distinct donné à cette dernière fin.

MÉTHODES DE TRAITEMENT Les données sont traitées à l'aide d'outils informatiques, par le biais de processus automatisés contrôlés par iGuzzini. Les conversations sont gérées via des systèmes d'intelligence artificielle générative fournis par Google LLC, en particulier via :

• le modèle "gemini-2.5-flash" de Google LLC pour l'analyse des questions et la génération des réponses ;
• le modèle "gemini-embedding-001" de Google LLC pour la représentation sémantique des questions ;
• le modèle "omni-moderation-latest" d'OpenAI pour modérer le langage potentiellement offensant/dangereux ;

Les fournisseurs garantissent que :

• les données transmises ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles ;
• les informations sont traitées uniquement pendant le temps nécessaire au traitement de la demande ;

les données sont supprimées des systèmes de Google dès que possible.

 
DESTINATAIRES OU CATÉGORIES DE DESTINATAIRES DES DONNÉES Les données peuvent être traitées exclusivement par :

• Personnel autorisé d'iGuzzini illuminazione S.p.A.
• Prestataires de services technologiques, en particulier :
  
  • Google LLC (fournisseur des modèles LLM Gemini) ;
  • Google Cloud Platform (gestion des API et infrastructure cloud)
  • OpenAI (fournisseur de modèles de modération de chat) ;

D'autres fournisseurs désignés comme sous-traitants conformément à l'art. 28 RGPD, le cas échéant.

 
TRANSFERT DE DONNÉES VERS UN PAYS TIERS. L'utilisation des modèles Gemini implique un éventuel transfert de données en dehors de l'Espace économique européen, notamment vers les États-Unis, où Google LLC est basé. Ce transfert a lieu dans le respect des articles 44 et suivants du RGPD, et est basé sur les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, ainsi que sur les garanties supplémentaires offertes par Google concernant la protection des données personnelles.

 
DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES. Vous pouvez faire valoir vos droits tels qu'exprimés par le règlement UE 2016/679 articles 15 et suivants, en contactant le responsable du traitement à l'adresse privacy@iguzzini.com.

 
Vous avez le droit, à tout moment, L'utilisateur a le droit de :

• accéder à vos données personnelles ;
• demander la rectification, l'annulation ou la limitation du traitement ;
• s'opposer au traitement ;
• retirer le consentement donné à tout moment (sans préjudice de la licéité du traitement fondé sur le consentement avant le retrait) ;

Sans préjudice de tout autre recours administratif et juridictionnel, si vous estimez que le traitement des données vous concernant viole les dispositions du règlement UE 2016/679, conformément à l'art. 15 lettre f) dudit règlement UE 2016/679, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès du Garant pour la protection des données personnelles (Autorité de contrôle www.garanteprivacy.it).

 
MODIFICATIONS DES INFORMATIONS. Le propriétaire se réserve le droit, à sa discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer toute partie de cette politique de confidentialité, à tout moment. Afin de faciliter la vérification de toute modification, les informations contiendront une indication de la date de mise à jour des informations.

Date de mise à jour 18/07/2025

Le responsable du traitement
iGuzzini Illuminazione Spa