Avantages pour l'utilisateur
Les Smart services modifient
l'expérience de l'utilisateur : les
messages sont personnalisés et
ponctuels, en fonction des besoins
ou des préférences de l'utilisateur.
Dans un musée, l'utilisateur a une meilleure compréhension de l'espace et peut choisir les itinéraires de la visite en fonction de ses intérêts.
Dans les aéroports ou les centres
commerciaux, la fonction de
navigation intérieure guide
directement l’utilisateur vers le poste
souhaité, en optimisant le binôme
espace - temps.
Avantages pour propriétaires
et gestionnaires
En facilitant, par exemple, l'identification des marchandises dans le magasin, le responsable peut fidéliser ses clients grâce à une meilleure user experience.
L'utilisation de ce smart service permet à la structure d'offrir un meilleur service d'accueil et donc une meilleure perception de la marque.