Gli smart services cambiano la
user experience: i messaggi sono
personalizzati e puntuali, in base ai
bisogni o preferenze dell’utente.
In un museo, l'utente ha una migliore comprensione dello spazio e può scegliere i percorsi della visita in base ai propri interessi.
In aeroporti o centri commerciali, la
funzionalità dell’indoor navigation
guida l’utente direttamente al posto
desiderato, ottimizzando il binomio
spazio/tempo.
Vantaggi per il
gestore / proprietario
Agevolando, ad esempio, l’individuazione della merce all’interno del negozio, il gestore ha la possibilità di fidelizzare il proprio cliente per via della migliore user experience. L’utilizzo di questo smart service permette alla struttura di offrire un servizio di accoglienza evoluta e quindi una migliore percezione del brand.