In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 (Europäische Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten) stellen wir Ihnen die notwendigen Informationen bezüglich der Verarbeitung der bereitgestellten personenbezogenen Daten zur Verfügung. Dies sind Informationen, die gemäß Art. 13 der EU-Verordnung 2016/679 679 (Europäische Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten) bereitgestellt werden.


PRÄAMBEL
Ziel ist die Erstellung eines virtuellen Unternehmensassistenten, der der Öffentlichkeit ausschließlich über die offizielle iGuzzini-Website zugänglich ist.
Der Chatbot soll Benutzer bei der Navigation auf der Website und der Suche nach Informationen durch Interaktion in geschriebener natürlicher Sprache unterstützen.
Das System liefert Antworten zu:

• den beschreibenden und technischen Beleuchtungseigenschaften von iGuzzini-Produkten;
• den von dem Unternehmen durchgeführten Projekten;
• Vorschlägen zu den am besten geeigneten Produkten für bestimmte Anwendungskontexte;
• allgemeinen Informationen über das Unternehmen.

Der Chatbot stellt keine kommerziellen Informationen zu Produktpreisen bereit, da diese Daten auf der Website nicht verfügbar sind und keine Eingabe personenbezogener Daten erforderlich ist.

ART DER VERARBEITBAREN DATEN

Personenbezogene Daten, die verarbeitet werden können: „personenbezogene Daten“: alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere anhand eines Identifikators wie eines Namens, einer Kennnummer, Standortdaten, einer Online-Kennung oder eines oder mehrerer Elemente, die für ihre physische, physiologische, genetische, psychische, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität kennzeichnend sind; (C26, C27, C30).
Ihre Daten werden nach den Grundsätzen der Korrektheit, Rechtmäßigkeit und Transparenz in Übereinstimmung mit den nachstehend aufgeführten Zwecken und Methoden verarbeitet, wobei sie in dem für die Verarbeitung erforderlichen und genauen Umfang erhoben werden.
Die folgenden Daten können während der Nutzung des Chatbots verarbeitet werden:

• Konversationsdaten: Texteingaben (Fragen, Anfragen) und generierte Antworten;
• Technische Metadaten im Zusammenhang mit der Interaktion (z. B. Zeitstempel, Sitzungsstatus).

Benutzer werden gebeten, in Gesprächen keine personenbezogenen Daten anzugeben, da der Dienst diese nicht benötigt oder absichtlich verarbeitet.

VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG gemäß Art. 4 der EU-Verordnung 2016/679 ist Iguzzini Illuminazione SPA mit Sitz in Via Mariano Guzzini Nr. 37, 62019 Recanati (MC), Tel. 071-75881, privacy@iguzzini.com in der Person des jeweiligen gesetzlichen Vertreters.

 

ZWECK DER VERARBEITUNG

1. Benutzerunterstützung: Die Daten werden verarbeitet, um dem Benutzer personalisierten Support über den Unternehmens-Chatbot zu bieten, der ausschließlich nach der Registrierung auf der iGuzzini-Website zugänglich ist. Der Dienst ermöglicht es Benutzern, Informationen über Unternehmensprodukte, Projekte und Dienstleistungen durch schriftliche Interaktion in natürlicher Sprache zu erhalten.
   
   • RECHTSGRUNDLAGE. Die Verarbeitung von Daten für den Zugriff auf den Dienst und dessen Bereitstellung basiert auf der Erfüllung des Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO) sowie auf berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO). 
   • SPEICHERDAUER. Zum Zwecke der Benutzerunterstützung werden Konversationsdaten ausschließlich für die Zeit gespeichert, die unbedingt erforderlich ist, um den Dienst bereitzustellen. Insbesondere werden Konversationen maximal 48 Stunden lang im aktiven System gespeichert, damit der Benutzer die Interaktion ohne Kontextverlust fortsetzen oder wiederaufnehmen kann.
   • After this period of inactivity, the system automatically performs a checkpoint cleaning: the user loses the previous session and can only start a new conversation. The data deleted from the active system is no longer accessible to the chatbot and is no longer used for assistance purposes. 
   • Nach dieser Zeit der Inaktivität führt das System automatisch eine Checkpoint-Bereinigung durch: Der Benutzer verliert die vorherige Sitzung und kann nur eine neue Konversation starten. Die aus dem aktiven System gelöschten Daten sind für den Chatbot nicht mehr zugänglich und werden nicht mehr für Unterstützungszwecke verwendet.
   • Die Nutzung des Chatbots ist weiterhin optional: Der Nutzer kann frei wählen, ob er das Gespräch aktivieren möchte oder nicht. Der Chatbot erfordert keine Eingabe persönlicher Daten, und der Nutzer wird aufgefordert, keine identifizierenden, sensiblen oder irrelevanten Daten für die Informationszwecke des Dienstes anzugeben.
2. Verbesserung des Service durch technische Analyse von Gesprächen;
   
   • RECHTSGRUNDLAGE Berechtigtes Interesse des Datenverantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
   • SPEICHERDAUER. Um den Service zu verbessern, werden die Konversationsdaten für einen maximalen Zeitraum von 48 Stunden im aktiven System gespeichert. Danach wird ein automatisches Verfahren zur Bereinigung inaktiver Checkpoints aktiviert. Nach der Entfernung aus dem aktiven System sind die Daten für den Benutzer oder den Chatbot nicht mehr zugänglich, werden aber in einer vertraulichen Datenbank gespeichert, auf die der Datenverantwortliche für einen maximalen Zeitraum von 24 Monaten ausschließlich für technische und statistische Zwecke im Zusammenhang mit der Verbesserung des Dienstes zugreifen kann. Am Ende dieses Zeitraums werden die Daten dauerhaft gelöscht oder anonymisiert.
   • ART DER BEREITSTELLUNG. Zum Zwecke der Verbesserung des Dienstes (technische Analyse und Optimierung der Chatbot-Antworten) ist die Bereitstellung von Daten optional, basiert jedoch auf dem berechtigten Interesse des Datenverantwortlichen. Der Nutzer kann frei wählen, ob er den Chatbot nutzen möchte oder nicht; wenn er jedoch genutzt wird, können die bereitgestellten Daten (Gesprächseingaben) vorübergehend für technische Zwecke der Überwachung, Verbesserung der Leistung und der Servicequalität analysiert werden. Diese Daten werden nicht verwendet, um den Nutzer zu identifizieren oder für Marketingzwecke, es sei denn, es liegt eine gesonderte Einwilligung für den letztgenannten Zweck vor.

VERARBEITUNGSMETHODEN Die Daten werden mit IT-Tools und durch automatisierte, von iGuzzini gesteuerte Prozesse verarbeitet. Gespräche werden über generative Systeme der künstlichen Intelligenz verwaltet, die von Google LLC bereitgestellt werden, insbesondere durch:

• Das "gemini-2.5-flash"-Modell von Google LLC zur Analyse von Fragen und zur Generierung von Antworten;
• Das Modell "gemini-embedding-001" von Google LLC zur semantischen Darstellung von Fragen;
• Das Modell "omni-moderation-latest" von OpenAI zur Moderation potenziell beleidigender/gefährlicher Sprache;

Die Lieferanten stellen sicher, dass:

• die übermittelten Daten nicht zum Trainieren der Modelle verwendet werden;
• die Informationen nur für die Zeit verarbeitet werden, die zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist;

die Daten so schnell wie möglich aus den Google-Systemen gelöscht werden.

 
EMPFÄNGER ODER KATEGORIEN VON DATENEMPFÄNGERN Die Daten können ausschließlich von folgenden Personen verarbeitet werden:

• Autorisiertes Personal von iGuzzini illuminazione S.p.A.
• Technologie-Dienstleister, insbesondere:
  
  • Google LLC (Anbieter von LLM Gemini-Modellen);
  • Google Cloud Platform (API-Verwaltung und Cloud-Infrastruktur)
  • OpenAI (Anbieter von Chat-Moderationsmodellen);

Andere Lieferanten, die gegebenenfalls gemäß Art. 28 DSGVO als Auftragsverarbeiter bestellt wurden.

 
DATENÜBERMITTLUNG IN EIN DRITTLAND. Die Verwendung von Gemini-Modellen beinhaltet eine mögliche Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in die Vereinigten Staaten, wo Google LLC seinen Sitz hat. Diese Übermittlung erfolgt in Übereinstimmung mit Artikel 44 ff. der DSGVO und basiert auf Standardvertragsklauseln (SCC), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, sowie auf den zusätzlichen Garantien, die Google hinsichtlich des Schutzes personenbezogener Daten bietet.

 
RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN. Sie können Ihre Rechte gemäß den Artikeln 15 ff. der EU-Verordnung 2016/679 geltend machen, indem Sie sich unter  privacy@iguzzini.com an den Verantwortlichen wenden. 

 
Sie haben jederzeit das Recht. Der Benutzer hat das Recht:

• auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
• die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
• der Verarbeitung zu widersprechen;
• die erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen (unbeschadet der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor dem Widerruf);

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs haben Sie, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen die Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 verstößt, gemäß Art. 15 Buchstabe f) der vorgenannten EU-Verordnung 2016/679 das Recht, eine Beschwerde beim Garanten für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen (Aufsichtsbehörde www.garanteprivacy.it).

 
ÄNDERUNGEN DER INFORMATIONEN. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit Teile dieser Datenschutzerklärung zu ändern, zu modifizieren, hinzuzufügen oder zu entfernen. Um die Überprüfung von Änderungen zu erleichtern, enthält die Information einen Hinweis auf das Datum der Aktualisierung der Information.

Aktualisierungsdatum 18/07/2025

Der Verantwortliche
iGuzzini Illuminazione Spa