Nel rispetto di quanto previsto dal Reg. UE 2016/679 (Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali) Le forniamo le dovute informazioni in ordine al trattamento dei dati personali forniti. Si tratta di un’informativa che è resa ai sensi dell’art.13 del Reg. UE 2016/679 679 (Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali).

PREMESSA
L’obiettivo è la realizzazione di un assistente virtuale aziendale, accessibile al pubblico esclusivamente tramite il sito web ufficiale di iGuzzini.
La chatbot è progettata per supportare gli utenti nella navigazione del sito e nella ricerca di informazioni, attraverso l’interazione in linguaggio naturale scritto.
Il sistema fornisce risposte relative a:

• le caratteristiche descrittive e tecnico-illuminotecniche dei prodotti iGuzzini;
• i progetti realizzati dall’azienda;
• suggerimenti sui prodotti più adatti per specifici contesti applicativi;
• informazioni generali sull’azienda.

La chatbot non fornisce informazioni commerciali relative ai prezzi dei prodotti, in quanto tali dati non sono disponibili all’interno del sito web e non richiede l’inserimento di dati personali.

TIPOLOGIA DI DATI TRATTABILI

Dati personali trattabili: “dato personale”: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata e identificabile (“interessato”); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo on line o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale; (C26, C27, C30).
I Suoi dati saranno trattati secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, nel rispetto delle finalità e modalità di seguito indicate, raccogliendoli nella misura necessaria ed esatta per il trattamento.
Durante l’uso della chatbot possono essere trattati i seguenti dati:

• Dati conversazionali: input testuali (domande, richieste) e risposte generate;
• Metadati tecnici relativi all’interazione (es. timestamp, stato della sessione).

Gli utenti sono invitati a non fornire dati personali nelle conversazioni, poiché il servizio non ne richiede né li tratta intenzionalmente.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO, ai sensi dell’art.4 del Reg. UE 2016/679, è la Iguzzini Illuminazione SPA con sede legale in Via Mariano Guzzini n. 37, 62019 Recanati (MC), Tel. 071-75881, privacy@iguzzini.com nella persona del legale rappresentante pro-tempore.

 

FINALITA’ DEL TRATTAMENTO

1.  Assistenza all’utente: i dati sono trattati per fornire supporto personalizzato all’utente attraverso il chatbot aziendale, accessibile esclusivamente previa registrazione al sito web iGuzzini. Il servizio consente agli utenti di ottenere informazioni sui prodotti, progetti e servizi aziendali tramite interazione scritta in linguaggio naturale.
   • BASE GIURIDICA. Il trattamento dei dati per l’accesso e l’erogazione del servizio è basato sull’esecuzione del contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR), oltre al legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).
   • PERIODO DI CONSERVAZIONE. Per la finalità di assistenza all’utente, i dati delle conversazioni sono conservati esclusivamente per il tempo strettamente necessario all’erogazione del servizio. In particolare, le conversazioni vengono mantenute nel sistema attivo per un massimo di 48 ore, al fine di consentire all’utente di proseguire o riprendere l’interazione senza perdita di contesto.
   • Trascorso tale termine di inattività, il sistema esegue automaticamente una pulizia dei checkpoint: l’utente perde la sessione precedente e può avviare soltanto una nuova conversazione. I dati eliminati dal sistema attivo non sono più accessibili alla chatbot e non vengono più utilizzati per finalità di assistenza. 
   • NATURA DEL CONFERIMENTO Facoltativo ma necessario per usufruire del servizio: Il conferimento dei dati è necessario per accedere al servizio di chatbot.
   • L’utilizzo della chatbot rimane comunque facoltativo: l’utente può scegliere liberamente se attivare o meno la conversazione. La chatbot non richiede l’inserimento di dati personali, e l’utente è invitato a non fornire dati identificativi, sensibili o non pertinenti alle finalità informative del servizio.
2. Miglioramento del servizio, attraverso l’analisi tecnica delle conversazioni; 
   • BASE GIURIDICA Legittimo interesse del Titolare del trattamento (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)
   • PERIODO DI CONSERVAZIONE. Per il miglioramento del servizio, i dati delle conversazioni vengono mantenuti nel sistema attivo per un periodo massimo di 48 ore, decorse le quali viene attivata una procedura automatica di pulizia dei checkpoint inattivi. Dopo la rimozione dal sistema attivo, i dati non sono più accessibili all’utente né alla chatbot, ma vengono conservati in un database riservato e accessibile al Titolare del trattamento per un periodo massimo di 24 mesi, esclusivamente per finalità tecniche e statistiche connesse al miglioramento del servizio. Al termine di tale periodo, i dati vengono definitivamente cancellati o anonimizzati.
   • NATURA DEL CONFERIMENTO. Per la finalità di miglioramento del servizio (analisi tecnica e ottimizzazione delle risposte della chatbot), il conferimento dei dati è facoltativo, ma basato sul legittimo interesse del Titolare del trattamento. L’utente può scegliere liberamente di utilizzare o meno la chatbot; tuttavia, in caso di utilizzo, i dati forniti (input conversazionali) potranno essere temporaneamente analizzati per finalità tecniche di monitoraggio, miglioramento delle prestazioni e qualità del servizio. Tali dati non vengono utilizzati per identificare l’utente né per finalità di marketing, salvo consenso separato per quest’ultima finalità.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO I dati vengono trattati con strumenti informatici, mediante processi automatizzati controllati da iGuzzini. Le conversazioni sono gestite tramite sistemi di Intelligenza Artificiale generativa erogati da Google LLC, in particolare attraverso:

• Modello "gemini-2.5-flash" di Google LLC per l'analisi delle domande e la generazione delle risposte;
• Modello "gemini-embedding-001" di Google LLC per la rappresentazione semantica delle domande;
• Modello "omni-moderation-latest" di OpenAI per moderare potenziale linguaggio offensivo/pericoloso;

I fornitori assicurano che:

• i dati trasmessi non vengono utilizzati per l’addestramento dei modelli;
• le informazioni vengono elaborate per il solo tempo necessario all’elaborazione della richiesta;

i dati vengono eliminati dai sistemi Google il prima possibile.

 
DESTINATARI O CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI I dati possono essere trattati esclusivamente da:

• Personale autorizzato di iGuzzini illuminazione S.p.A.
• Fornitori di servizi tecnologici, in particolare:
  
  • Google LLC (fornitore dei modelli LLM Gemini);
  • Google Cloud Platform (gestione API e infrastruttura cloud)
  • OpenAI (fornitore dei modelli di moderazione della chat);

Altri fornitori nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR, ove applicabile.

 
TRASFERIMENTO DATI VERSO UN PAESE TERZO. L’utilizzo dei modelli Gemini comporta un possibile trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare verso gli Stati Uniti, dove ha sede Google LLC. Tale trasferimento avviene nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, e si basa su Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, nonché sulle garanzie addizionali offerte da Google in materia di protezione dei dati personali.

 
DIRITTI DEGLI INTERESSATI. Lei potrà far valere i propri diritti come espressi dal Regolamento UE 2016/679 artt.15 e ss, rivolgendosi al Titolare all’indirizzo privacy@iguzzini.com.

 
Lei ha il diritto, in qualunque momento, L’utente ha il diritto di:

• accedere ai propri dati personali;
• chiedere la rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento;
• revocare il consenso prestato in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca);

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo e giurisdizionale, se ritiene che il trattamento dei dati che la riguardano, violi quanto previsto dal Reg. UE 2016/679, ai sensi dell’art.15 lettera f) del succitato Reg. UE 2016/679, Lei ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Autorità di controllo www.garanteprivacy.it).

 
MODIFICHE INFORMATIVA. Il titolare si riserva il diritto, a sua discrezione, di cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere qualsiasi parte della presente informativa sulla privacy, in qualsiasi momento. Al fine di facilitare la verifica di eventuali cambiamenti, l’informativa conterrà l’indicazione della data di aggiornamento dell’informativa.

Data di aggiornamento 18/07/2025

Il Titolare del Trattamento
iGuzzini Illuminazione Spa